Agence Magento : Résolution efficace des soucis sur votre boutique en ligne

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En tant qu’e-commerçant, votre quotidien est rythmé de plusieurs choses à gérer. Entre la gestion du stock et la satisfaction des commandes, les éventuels dysfonctionnements de votre site ne sont pas du tout les bienvenus.


Dans la pratique, votre activité en tant qu’e-commerçant se décline en une activité de commerçant à part entière. Vous êtes amené à affronter des problématiques inhérentes aux spécificités du e-commerce. Vous devez gérer à la fois la relation avec vos fournisseurs, vos acheteurs et prospects ainsi que les prestataires de livraison. Il y a aussi les solutions de paiement et autres. Des soucis ne manquent pas d’apparaître, en cours de route.


Les soucis de livraison comme le retard ou la perte de colis


Dans un magasin physique, le client en sort avec le produit qu’il a acheté et c’est fini. Ce n’est pas le même avec une boutique en ligne. En effet, l’acheteur vous règle son achat contre un article qu’il n’a pas encore en main. Après paiement, il s’attend à une satisfaction de sa commande dans les délais impartis, ce qui est tout à fait normal. Entre temps, quelques problèmes peuvent survenir comme la perte du colis par le prestataire de livraison, l’article abîmé lors du transport ou le retard d’expédition. Tout cela risque une insatisfaction du client, qu’il vous faudra gérer. En guise de solution, vous devez jouer les cartes de la transparence et de la réactivité, pour tenir le client au courant de la situation de son colis, et rapidement. Ainsi, ce sera ce genre de situation, soit le cœur de votre métier qui doit absorber votre temps. Si vous avez des soucis liés au fonctionnement même de votre site, faites confiance à une agence Magento. De cette manière, vous ne perdez pas votre temps et votre site est confié à des professionnels.


La gestion des stocks et les approvisionnements auprès des fournisseurs


A l’identique d’une boutique physique, un site e-commerce nécessite une gestion optimale de ses stocks. Plus particulièrement, vous devez faire plus attention aux produits à succès faisant des ventes conséquentes. Pour ce faire, vous devez évaluer et anticiper le nombre de ventes des produits concernés sur une période donnée et maîtriser le temps de réapprovisionnement du fournisseur. Vous devez aussi calculer quand est-ce qu’il faut recommander pour ne pas être en rupture de stock. Cette gestion n’est pas évidente, surtout si votre boutique en ligne est couplée à un magasin physique. Aussi, pour les éventuels soucis techniques liés au fonctionnement de votre site e-commerce, laissez-les aux professionnels d’une agence Magento.


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